עסק משפחתי, מעצם היותו מורכב מבני משפחה הממלאים משרות בחברה, מייצר אתגרים ומורכבויות שמתווספות לאלו של כל עסק אחר.
מדובר בעסק שיש בו רגשות בעוצמות גבוהות יותר וא-פורמליות.
אחד הדברים היפים בעסק משפחתי היא שקיימת היכרות עמוקה, קירבה, אהבה גדולה, חוויות משותפות, הוואי משפחתי ועוד, שמאפשרים לנו להרגיש בנוח.
אנו מרגישים יותר נוח מול בני המשפחה שלנו.
אנו יכולים להיות אמיתיים כמו שאנחנו, להגיד את מה שאנחנו חושבים,
להיות הרבה שעות יחד ותחושה שעם בני המשפחה נצליח בהכל.
מהצד השני, המציאות מוכיחה שהרבה פעמים, דווקא בגלל הקירבה וההיכרות הכל כך אישית, קשה לנו באמת להגיד את דעתנו, בעיקר אם היא שונה.
קשה לנו לבקש דברים עבור עצמנו כמו העלאה בשכר או בונוסים, קשה להגדיר גבולות ברורים בין העשייה בתוך העסק לבין מחוצה לו והרבה פעמים דווקא כי מדובר בעסק משפחתי אנו משקיעים שעות רבות יותר מהיקף משרה מלאה.
מהניסיון שלנו בליווי עסקים משפחתיים, אנו מעניקות לכם:
5 עצות זהב להתנהלות נכונה בעסק משפחתי:
1. עשו תיאום ציפיות מקדים
בכל שלב בו בן משפחה מצטרף לעסק, חשוב מאוד לקיים מולו תיאום ציפיות מקדים, על מנת למנוע לאחר מכן אי נעימויות או אי הבנות
(ניתן לקרוא על כך בהרחבה במאמר "עסק משפחתי – השתלבות דור ההמשך):
● מהות והגדרת התפקיד
● הסכם עבודה המתייחס גם להיותו בן משפחה והמשמעויות הנגזרות מכך
● התייחסויות כספיות למשל מתי השכר עולה או מתן בונוסים
● אופן ההשתלבות בעסק – האם מתחיל "מלמטה" או ישירות נכנס לתפקיד מקצועי/ניהולי מוגדר
● אופן ההתנהלות האישית בין בני המשפחה בתוך העסק ופתרון אתגרים
כשקולטים בן משפחה נוסף לעסק, חשוב לקיים תיאום ציפיות מולו ושיחה משותפת עם שאר בני המשפחה העובדים בעסק.
2. לבחור את בן המשפחה הנכון לתפקיד ולא ההפך
עלינו לבחון יחד עם בן המשפחה העתיד להצטרף לעסק, מהם כישוריו, חוזקותיו, ניסיונו המקצועי ורצונותיו לגבי התאמה לתפקיד אותו נרצה לייעד לו.
מטרתנו המשותפת היא הצלחתו בתפקיד לצד קידום העסק לקראת הצלחות נוספות.
במידה ובן משפחה ימלא תפקיד בעסק שאין לו את ההכשרה, ניסיון מקצועי והיכולת לכך, הפגיעה בעסק עלולה להיות קריטית (הרבה יותר אם זה היה קורה עם עובד מן המניין) והעוול האישי אל מול בני המשפחה והעובדים.
3. להגדיר שגרה נכונה וגבולות
בעסק משפחתי פעמים רבות, הגבולות בין העסק לבית עלולים להיטשטש. שיחות על העסק מנהלות לעיתים סביב שולחן האוכל, הערות ועקיצות יכולות להיאמר במפגש חברתי – ומנגד יכול להיות ריב משפחתי שיכניס מתח וישפיע על ההתנהלות וקבלת החלטות עסקיות. כדי להימנע ממצבים כאלו, חשוב שנגדיר מראש שגרות עבודה נכונות כמו:
◆ ישיבות קבועות במשרד סביב נושא מסוים ביחד עם המנהלים/העובדים הרלוונטיים,
◆ הגדרת שעות עבודה המאפשרות לנו להיות נוכחים במשרד בלי לחשוב על הבית ובבית בלי לחשוב על המשרד,
◆ יצירת שיטות בקרה שיאפשרו לנו להיות בשליטה על הקורה בעסק ובכל מחלקה ומחלקה על מנת שלא נהיה מוטרדים בבית או לחילופין נוכל גם מהבית לשלוט במידע בקלות ובצורה מסודרת.
4. נהלי עבודה ברורים ופורמליות
עסק משפחתי לרוב מאופיין באווירה פתוחה וחמה, הרבה שיחות מסדרון בלתי פורמליות בהן סוגרים דברים ומקדמים מהלכים בזמן קצר יחסית, שיתוף מחיי המשפחה והיום יום ואף הכרויות אישיות, בילויים משותפים גם מחוץ לשעות העבודה ועוד.
כיף לעבוד במקום כזה! זה מה שרובנו מחפשים.
אבל, חשוב שהאווירה המשפחתית לא תבוא על חשבון דרכי עבודה נכונות ומקצועיות.
כדי לוודא ששני הדברים קורים אחד לצד השני, חשוב לייצר תשתית טובה של נהלי עבודה פנימיים בתוך כל מחלקה, בין המחלקות השונות, לייצר בהירות בהגדרות התפקידים ובאחריות של כל ממלא תפקיד ועוד.
המשימה שלנו היא להקפיד על איזון נכון בין היתרונות של חוסר הפורמליות לבין הקפדה על עבודה על בסיס שיטות ונהלים המקובלים בעסק.
5. ייעוץ וליווי חיצוני
"מה שרואים מכאן לא רואים משם" ("לקחת את ידי בידך", יעקב רוטבליט).
עסק משפחתי הוא רגשי יותר מעסק רגיל. יש קושי הרבה פעמים "לשים את האמת על השולחן".
קיים קושי להפריד בין המימד הרגשי / המשפחתי / האישי – לעסקי.
דווקא עסקים כאלה חשוב שייקחו ייעוץ עסקי חיצוני, מישהו שיתבונן על העסק מבחוץ ויהיה מנוטרל מרגשות. מישהו חיצוני שיעזור לעשות סדר פנימי ללא חשש שמישהו יפגע.
אחת לתקופה חשוב שנשאל את עצמנו, מה ומי יכולים לעזור לנו להסתכל על עצמנו מבחוץ.
ייעוץ חיצוני יאפשר לנו לראות את התמונה הרחבה של העסק מזווית נוספת, לעשות את קפיצת הגדילה הבאה, להתייחס לאתגרים הייחודיים של עסק משפחתי ועוד.
מקוות שתאמצו את עצות הזהב שלנו ותתאמו אותן לעסק המשפחתי שלכם.
